Frequently Asked Questions

Silahkan mengikuti panduan pemesanan dibawah ini :

Kami menyarankan Anda untuk melakukan beberapa pemesanan dengan jenis spesialisasi yang berbeda, karena setiap mitra kami memiliki spesialisasi dan alat kerja yang berbeda.

Ya, silahkan melakukan pemanggilan ulang lewat aplikasi tukang.com untuk memesan tukang di lain hari. Anda dapat memesan tukang yang sama menggunakan fitur ‘Pesan lagi’ di kolom ‘Selesai’.  Apabila pekerjaan tersebut terlalu besar untuk dikerjakan secara harian, kami sarankan Anda untuk memesan layanan Borongan untuk hari berikutnya.

Kami menyarankan Anda untuk melakukan beberapa pesanan dengan jenis tukang yang berbeda, karena setiap tukang kami memiliki spesialisasi dan alat kerja yang berbeda.

Pesanan Anda akan diteruskan ke vendor Tukang.com sesuai area pengerjaan dan memiliki spesialisasi kerja sesuai pesanan Anda. Anda diminta memilih salah satu dari vendor yang berminat pada pesanan Anda. Anda akan mendapatkan pemberitahuan tahap demi tahap dari aktivitas pekerja vendor tukang.com yang Anda pilih, mulai dari berangkat, sedang bekerja, hingga pekerjaan selesai.

Pesanan Anda akan diteruskan ke vendor Tukang.com sesuai area pengerjaan dan spesialisasi kerja. Anda akan diminta untuk memilih salah satu vendor yang berminat pada pesanan Anda. Anda akan mendapatkan pemberitahuan pada setiap tahap dari aktivitas pekerja vendor tukang.com yang Anda pilih, mulai dari berangkat, sedang bekerja, hingga pekerjaan selesai.

Anda dapat menghubungi call center Tukang.com atau mengirim pesan melalui fitur ‘Kirim Pesan’ di menu ‘Lainnya’ pada aplikasi Tukang.com. Jangan lupa untuk mencantumkan Order ID atau nomor pesanan yang tertera pada halaman pemesanan Anda, petugas Customer Service kami akan segera memeriksa ulang pembayaran Anda.

Anda dapat langsung menghubungi call center Tukang.com atau mengirim pesan melalui fitur ‘Kirim Pesan’ di menu ‘Lainnya’ pada aplikasi Tukang.com. Jangan lupa untuk mencantumkan Order ID atau nomor pesanan yang tertera pada halaman pemesanan Anda.

Anda dapat melakukan pemesanan ulang melalui aplikasi Tukang.com. Tidak adanya vendor yang berminat biasanya disebabkan oleh waktu pengerjaan yang terlalu dekat atau alamat pengerjaan berada diluar jangkauan vendor.

Jika Anda tidak memilih vendor dalam kurun waktu 60 menit, aplikasi akan secara otomatis memilih vendor yang telah berminat pada pesanan Anda. Apabila Anda berminat untuk melanjutkan proses pemesanan, Anda harus melakukan pembayaran menggunakan metode Bank Transfer.

Survey pada layanan borongan adalah kegiatan untuk mengukur dan menghitung biaya pekerjaan borongan atau renovasi yang akan dikerjakan. Survey ini akan menghasilkan RAB (Rencana Anggaran Biaya) yang berisikan detail ukuran, harga material dan upah pekerjaan. Anda dapat berdiskusi dan berkonsultasi dengan vendor kami untuk menentukan biaya yang sesuai dengan budget Anda.

Pertama Anda memilih layanan yang Anda perlukan, atau dapat dicari di kolom pencarian di halaman utama aplikasi tukang.com, setelah dipilih spesifikasi yang diperlukan, lalu pesan melalui fitur borongan dengan menekan tombol ‘Survey Borongan’. Anda akan diminta untuk memasukan detail pekerjaan seperti alamat, uraian pekerjaan dan foto yang harus dikerjakan lalu tekan tombol pesan.

Setelah itu Anda diminta untuk memilih vendor yang sudah menerima tawaran pekerjaan Anda, Vendor akan muncul setelah ada melakukan pemesanan pada aplikasi

Setelah memilih vendor Anda akan diminta untuk melakukan pembayaran survey dihalaman pembayaran. Pembayaran dapat dilakukan dengan beberapa cara, yaitu bank transfer dan kartu kredit.

Setelah pesanan Anda terkonfirmasi tukang akan datang untuk survey sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan.

Pemesanan hanya dapat dilakukan melalui aplikasi TUKANG.COM yang dapat diunduh di Google Play Store atau Apple App Store. Anda bisa memilih layanan Jasa harian atau layanan Jasa borongan sesuai kebutuhan.

Pemesanan hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Tukang.com yang dapat diunduh di Google Play Store atau Apple App Store. Anda dapat memilih bidang keahlian kerja (spesialisasi) yang sesuai dengan kebutuhan.

• Pilih bidang keahlian kerja (spesialisasi) yang Anda butuhkan atau gunakan fitur pencarian yang terdapat di halaman utama aplikasi Tukang.com.

• Baca keterangan layanan dan tekan tombol ‘Lanjut’. Silahkan masukkan detail pekerjaan seperti alamat, uraian pekerjaan dan foto yang harus dikerjakan lalu tekan tombol ‘Pesan’. Kelengkapan data tersebut akan memudahkan Mitra melakukan pekerjaan.

• Silahkan menunggu maksimal 2 jam untuk mendapatkan informasi mitra yang berminat.

• Pilih mitra yang berminat pada pekerjaan Anda

• Lakukan pembayaran sesuai jumlah biaya yang tertera dalam jangka waktu yang ditentukan. Pembayaran dapat dilakukan dengan beberapa cara yaitu secara tunai langsung ke mitra setelah pekerjaan selesai, bank transfer, ataupun kartu kredit.

• Setelah pembayaran Anda terkonfirmasi, tukang akan datang sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan.

Mitra yang sudah datang ke lokasi pekerjaan akan mengajukan penawaran. Penawaran tersebut berupa harga material dan jasa yang akan diajukan ke customer untuk diminta persetujuan. Jika Anda setuju dengan harga penawaran, Mitra Tukang.com akan melakukan pekerjaan setelah pembayaran proyek lunas ke Tukang.com.

Mitra akan mampu memberikan solusi terbaik setelah mengetahui situasi di lokasi. Dalam survey yang dilakukan, Mitra akan mengerjakan pengecekan ataupun pengukuran di area kerja. Silahkan berdiskusi dan berkonsultasi dengan Mitra untuk menentukan biaya yang sesuai dengan budget Anda. Survey ini akan menghasilkan RAB (Rencana Anggaran Biaya) yang berisikan detail ukuran, harga material dan upah pekerjaan. Mitra tidak akan mengajukan harga kepada Anda tanpa ajuan di aplikasi. Mitra akan mengajukan RAB ke dalam aplikasi untuk kemudian dicek oleh tim analis kami sehingga mendapatkan harga terbaik.

Jika Anda tidak memilih Mitra dalam kurun waktu 60 menit, aplikasi Tukang.com akan secara otomatis membatalkan pemesanan Anda secara otomatis.

Anda dapat melakukan pemesanan ulang di aplikasi Tukang.com. Tidak ada mitra yang menerima penawaran pada umumnya dikarenakan jadwal pemesanan yang terlalu dekat dengan jadwal pengerjaan atau alamat pengerjaan di luar jangkauan Mitra Tukang.com.

Anda dapat langsung menghubungi Customer Service Tukang.com atau mengirim pesan melalui fitur ‘Kirim Pesan ke Tukang.com’ di halaman ‘lainnya’ pada aplikasi Tukang.com. Jangan lupa untuk mencantumkan Order ID atau Nomor ID Pemesanan yang tertera pada halaman pemesanan Anda.

Silahkan tunggu kedatangan Mitra Tukang.com sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Mitra kami juga akan menghubungi Anda untuk konfirmasi kedatangan.

Kami menyarankan Anda untuk melakukan beberapa pemesanan dengan jenis spesialisasi yang berbeda, karena setiap mitra kami memiliki spesialisasi dan alat kerja yang berbeda.