Frequently Asked Questions

Pemesanan hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Tukang.com yang dapat diunduh di Google Play Store atau Apple App Store. Anda dapat memilih bidang keahlian kerja (spesialisasi) yang sesuai dengan kebutuhan.

• Pilih bidang keahlian kerja (spesialisasi) yang Anda butuhkan atau gunakan fitur pencarian yang terdapat di halaman utama aplikasi Tukang.com.

• Baca keterangan layanan dan tekan tombol ‘Lanjut’. Silahkan masukkan detail pekerjaan seperti alamat, uraian pekerjaan dan foto yang harus dikerjakan lalu tekan tombol ‘Pesan’. Kelengkapan data tersebut akan memudahkan Mitra melakukan pekerjaan.

• Silahkan menunggu maksimal 2 jam untuk mendapatkan informasi mitra yang berminat.

• Pilih mitra yang berminat pada pekerjaan Anda

• Lakukan pembayaran sesuai jumlah biaya yang tertera dalam jangka waktu yang ditentukan. Pembayaran dapat dilakukan dengan beberapa cara yaitu secara tunai langsung ke mitra setelah pekerjaan selesai, bank transfer, ataupun kartu kredit.

• Setelah pembayaran Anda terkonfirmasi, tukang akan datang sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan.

Mitra yang sudah datang ke lokasi pekerjaan akan mengajukan penawaran. Penawaran tersebut berupa harga material dan jasa yang akan diajukan ke customer untuk diminta persetujuan. Jika Anda setuju dengan harga penawaran, Mitra Tukang.com akan melakukan pekerjaan setelah pembayaran proyek lunas ke Tukang.com.

Mitra akan mampu memberikan solusi terbaik setelah mengetahui situasi di lokasi. Dalam survey yang dilakukan, Mitra akan mengerjakan pengecekan ataupun pengukuran di area kerja. Silahkan berdiskusi dan berkonsultasi dengan Mitra untuk menentukan biaya yang sesuai dengan budget Anda. Survey ini akan menghasilkan RAB (Rencana Anggaran Biaya) yang berisikan detail ukuran, harga material dan upah pekerjaan. Mitra tidak akan mengajukan harga kepada Anda tanpa ajuan di aplikasi. Mitra akan mengajukan RAB ke dalam aplikasi untuk kemudian dicek oleh tim analis kami sehingga mendapatkan harga terbaik.

Jika Anda tidak memilih Mitra dalam kurun waktu 60 menit, aplikasi Tukang.com akan secara otomatis membatalkan pemesanan Anda secara otomatis.

Anda dapat melakukan pemesanan ulang di aplikasi Tukang.com. Tidak ada mitra yang menerima penawaran pada umumnya dikarenakan jadwal pemesanan yang terlalu dekat dengan jadwal pengerjaan atau alamat pengerjaan di luar jangkauan Mitra Tukang.com.

Anda dapat langsung menghubungi Customer Service Tukang.com atau mengirim pesan melalui fitur ‘Kirim Pesan ke Tukang.com’ di halaman ‘lainnya’ pada aplikasi Tukang.com. Jangan lupa untuk mencantumkan Order ID atau Nomor ID Pemesanan yang tertera pada halaman pemesanan Anda.

Silahkan tunggu kedatangan Mitra Tukang.com sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Mitra kami juga akan menghubungi Anda untuk konfirmasi kedatangan.

Kami menyarankan Anda untuk melakukan beberapa pemesanan dengan jenis spesialisasi yang berbeda, karena setiap mitra kami memiliki spesialisasi dan alat kerja yang berbeda.