Frequently Asked Questions

Ya, Tukang.com menyebutnya retensi. Retensi adalah masa pertanggungjawaban di mana Mitra Tukang.com sudah menyelesaikan pekerjaan dan siap menerima penilaian atas hasil pekerjaannya. Kami hanya menjembatani komplain di masa retensi.

Masa retensi untuk pekerjaan yang selesai dalam satu hari atau yang bersifat harian adalah 1x24 jam untuk mengajukan komplain. Untuk pekerjaan yang bersifat borongan atau tidak selesai dalam satu hari, disediakan masa retensi sesuai dengan besaran proyek dengan kisaran 7 hari hingga maksimal 90 hari.

Anda dapat mengajukan komplain ke Tukang.com dengan menghubungi Customer Service kami di Nomor Telepon 021.84975464 atau melalui aplikasi Tukang.com pada halaman ‘Lainnya’.